Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Luxury Country Woman

Informações sobre TROCA E DEVOLUÇÃO

Pensando sempre na plena satisfação dos nossos clientes e baseado no Código de Defesa do Consumidor, vamos te explicar como funcionam as regras para troca e devolução.

TROCA

A TROCA POR TAMANHO ou OUTROS PRODUTOS PODE SER FEITA NO PRAZO DE ATÉ 07 (SETE) DIAS.

A Troca poderá ser realizada em até 07(sete) dias corridos após o recebimento do produto, solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

A troca de produtos poderá ser feita somente dos modelos adquiridos em nossa loja, por qualquer outro produto do site, mediante disponibilidade, conforme as condições abaixo:

Se o valor do novo produto que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.

Caso não tenha disponibilidade do produto desejado, é gerado um crédito no valor do pedido original, que pode ser utilizado como desconto para uma nova compra, com validade de até 1 mes após a solicitação da troca.

Nos casos de trocas, o produto deve estar sem marcas de uso, sem ranhuras ou marca de uso na sola, dentro da embalagem original.

O custo do envio para devolução do produto é de responsabilidade da loja.

Se todos os critérios acima forem respeitados a LCW fará a troca do produto (tamanho ou modelo), mediante disponibilidade, e somente após o recebimento do produto ao nosso estoque.

Para solicitar a troca entre em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou você pode também solicitar através do whatsap da LCW.

DEVOLUÇÃO

ACEITAMOS DEVOLUÇÕES POR QUALQUER MOTIVO EM ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO SEU PEDIDO:

A devolução poderá ser realizada em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

A solicitação de devolução de produtos poderá ser feita somente dos modelos adquiridos em nossa loja, conforme as condições abaixo:

O produto deve estar sem marcas de uso, sem ranhuras ou marca de uso na sola, dentro da embalagem original.

O custo do envio para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.

Se todos os critérios acima forem respeitados a LCW fará o reembolso do valor total do pedido.

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e somente após o recebimento do produto ao nosso estoque.

Exemplo: Se você pagou em cartão de crédito, o estorno será feito na sua fatura e pode levar até 30 dias dependendo do fechamento da mesma.

Se você pagou em boleto bancário ou pix, o estorno será feito através de crédito em conta corrente informada pelo cliente (mesmo titular do cadastro)

Para solicitar a devolução entre em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução ou você pode também solicitar a devolução através do Whatsap da loja.

Caso a LCW entenda que o produto devolvido não atende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A LCW pode, então, devolver o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.